رغم أنه فرنسي الأصل، ولكنه ولد في إسطنبول عام 1841م، ومات بباريس في عام 1925م. وعمل مديراً تنفيذياً لشركة صناعية صغيرة في فرنسا، ومن خلالها نال خبرته العملية التي قادته إلى النجاح في مجال الإدارة الصناعية، وعمل على تطوير منهجية النظرية الإدارية، ووثق ذلك في كتابه المشهور الإدارة العامة والصناعية عام 1916م.
إنه هنري فايول Henry Fayol مهندس التعدين الذي يعتبر من مؤسسي الإدارة الكلاسيكية والذي وضع المبادئ العامة الأربعة عشر للإدارة في العام 1916 في كتابه "الإدارة العامة والصناعية" والتي ما زالت الى اليوم تدرّس ويعمل بها في كافة المجالات الإدارية.
في مقالتنا هذه سنستعرض المبادئ الأربعة عشر مع شرح مبسط عن كل واحدة منها.
1. تقسيم العمل Division
of work
تسمح
التخصصية للمديرين و العاملين باكتساب المقدرة و الكفاءة و الدقة في أداء المهام و
ينعكس ذلك على النتائج و يؤدي الى زيادة فاعلية العمل من خلال بذل نفس القدر من
الجهد.
2. السلطة Authority
هي
الحق باعداء الأوامر و القدرة على دفع الآخرين للامتثال لها و هي مرتبطة بشكل
مباشر بمفهوم المسؤولية للشخص و للموقع الوظيفي الذي يمثله.
3. الانضباط Discipline
يتمثل
بالسلوك المرتبط بالالتزام و الطاعة و الامتثال للأوامر و الحترام المتبادل بين
المرؤوسين و رؤسائهم في العمل و يعتبر من أساسيات العمل المؤسسي.
4. وحدة القيادة Unity
of command
يجب
ان يتلقى كل مرؤوس الأوامر من رئيس واحد مباشر و الابتعاد عن ازدواجية السلطة.
5. رأس واحد، خطة واحدة One
head, One plan
مشرف
واحد و هدف واحد لقيادة مجموعة من الأنشطة او الفعاليات لتحقيق نفس الهدف.
6. ربط الاهداف الفردية بالاهداف
المؤسساتية
Subordination of individual
interest to general interest
يجب
ان لا يكون للاهداف الشخصية للعامل اهمية اكبر على حساب الاهداف المؤسساتية.
7. تعويضات العاملين Remuneration
of personnel
يجب
ان يكون الاجر مقابل الخدمات المقدمة عادلاً و يحقق رضى لكل من العاملين و صاحب
العمل، و يرتبط مستوى الاجور و الرواتب بالقيمة التي يقدمها العامل للمنظمة و
بعوامل اخرى مستقلة مثل: تكلفة المعيشة، توفر العمالة، الشروط العامة للعمل.
8. المركزية و اللامركزية Centralization
& Decentralization
المركزية
هي كل ما من شأنه الاقلال من اهمية دور المرؤوسين في ادارة العمل، و اللامركزية هي
كل ما من شأنه تفعيل دور العاملين في العمل، ان العمل المؤسساتي يتطلب التوازن بين
المفهومين.
9. سلسلة الاتصال Scalar
chain
تتضمن
البنية المؤسساتية سلسلة خطوط اتصال من القمة الى القاعدة يطلب احترامها من قبل
جميع العاملين و لا يمكن تخطيها من قبل المرؤوسين الا حين يبرر الرئيس المباشر
الضرورة.
10. النظام Order
لمفهوم
النظام اهمية كبيرة في العمل المؤسساتي، لكل دوره و مهامه و مكانه في العمل و هذا
يؤدي الى تفادي الاسراف و الضياع.
11. العدالة Equity
على
المسؤولين و رؤساء العمل ان يتعاملوا باسلوب جيد و عادل مع جميع العاملين و ذلك من
أجل الحصول على أفضل أداء لديهم.
12. الاستقرارية و المحافظة على العاملين
Stability & Tenure of personnel
ان
تخفيض نسبة دوران العاملين يساعد على تحقيق فاعلية اكبر في العمل و نفقات اقل.
13. المبادرة Initiative
يجب
اعطاء العاملين امكانية التعبير عن افكارهم على كل المستويات الوظيفية، ان المدير
الذي يسمح بذلك يتميز عن الآخرين.
14. الانسجام في العمل Esprit
de corps
على
المدير ان يوفر الانسجام في العمل و ان يتفادى كل ما يمكنه ان يؤدي الى عدم
الانسجام.
فراس رمو
