Tuesday, 18 September 2018

7 فروق بين الأغنياء والفقراء

تتعدد الفروقات بين عقلية الأغنياء وعقلية الفقراء، وإليك هذه النقاط الجوهرية السبعة:


1.  الفقراء يتابعون التلفاز أما الأغنياء فيقرأون الكتب

كم من الوقت تمضي أمام التلفاز أو في مشاهدة مقاطع اليوتيوب؟  متى كانت آخر مرة قرأت بها كتاب؟  وكم كتاب قرأت خلال العام؟

2.  الفقراء يحصلون على المال مقابل عدد ساعات العمل أما الأغنياء فيحصلون على المال مقابل النتائج

يحصل الأغنياء على المال بناء على النتيجة وليس بكم الوقت الذي يقضونه للوصول اليها.  فلا أحد يهتم للجهد والتعب الذي يلزم لإنهاء المنتج بل يهتمون لوجوده بشكل كامل فقط.  لذلك يحصل اللاعبين الرياضيين على أجورهم بناءً على أدائهم وليس ساعات التدريب.

3.  الفقراء يلومون الآخرين لسوء حظهم أما الأغنياء فيتحملون مسؤولية فشلهم

لدى الفقراء دوماً سبباً جاهزاً لتحمل مسؤولية الفشل لذلك يلقى اللوم على الاقتصاد او الحكومة او المدير ودائماً هي مسؤولية الآخرين، بينما يتحمل الغني مسؤولية كل أعماله مما يعزز لديه الثقة وينمي قوة التغيير.




4.  الفقراء يركزون على الادخار أما الأغنياء فيركزون على الاستثمار

لن تصبح غنياً بتوفير مبالغ ضئيلة، فالقرش الذي وفرته سيبقى قرشاً. مشكلتك ليست التوفير بل الدخل والتدفق المالي، تحتاج لكسب المزيد لتستثمر المزيد وتكسب المزيد المزيد كي لا تضطر للإدخار.

5.  الفقراء يعتقدون أنهم يعلمون كل شيء أما الأغنياء فيسعون ليطوروا أنفسهم باستمرار

فالفقراء دوماً متشبثون بآرائهم ويريدون إظهار آرائهم للعالم واقناع الجميع بها، في حين يسعى الأغنياء لمعرفة المزيد وطرح الأسئلة والإصغاء وقراءة الكتب.
أتعلم لماذا الفقراء دائماً محتجزون تجاه آرائهم؟  لأنها الطريقة الوحيدة لهم لجذب الانتباه.
أرى ذلك في محاضراتي في المبيعات عندما أعلّم إغلاق الصفقات، فأجد منهم من يعلق: "يجب أن لا تغلق الصفقة بهذا النحو، أغلقها على هذا النحو" وهذا ما يجعلني أسأله متى كانت آخرمرة استطعت إغلاق صفقة؟ ماذا أنجزت في مسيرتك؟ لذا رأيك غير مهم.



6.  الفقراء يعتقدون أن المال هو أساس كل شر أما الأغنياء فيعتقدون أن الفقر هو أساس كل شر

نقص المال هو أصل كل شر فانظر الى الأحياء الفقيرة وستجد الجريمة والمخدرات والمشاكل وجميع أنواع القضايا، وبالمقابل لم يرد في تاريخ البشرية أنه تم سرقة مصرف بواسطة شخص يقود سيارة رولزرويس.
المال وسيلة وأداة وهو حيادي يمكن تسخيره للخير أو الشر.

7.  الفقراء لديهم عقلية الحظ أما الأغنياء فلديهم عقلية العمل

فالفقراء يعتقدون أن الوسيلة الوحيدة للغنى هي الفوز بورقة يانصيب على الرغم من تأكدهم أن فرصة الفوز ضئيلة جداً وتكاد تكون معدومة. بينما الأغنياء لديهم عقلية اتخاذ القرار فالغنى يعود للشخص ذاته وهو الذي يحدد إن كان يريد أن يصبح غنياً.



فراس رمو

Sunday, 20 May 2018

المبادئ العامة للإدارة

رغم أنه فرنسي الأصل، ولكنه ولد في إسطنبول عام 1841م، ومات بباريس في عام 1925م. وعمل مديراً تنفيذياً لشركة صناعية صغيرة في فرنسا، ومن خلالها نال خبرته العملية التي قادته إلى النجاح في مجال الإدارة الصناعية، وعمل على تطوير منهجية النظرية الإدارية، ووثق ذلك في كتابه المشهور الإدارة العامة والصناعية عام 1916م.

إنه هنري فايول Henry Fayol مهندس التعدين الذي يعتبر من مؤسسي الإدارة الكلاسيكية والذي وضع المبادئ العامة الأربعة عشر للإدارة في العام 1916 في كتابه "الإدارة العامة والصناعية" والتي ما زالت الى اليوم تدرّس ويعمل بها في كافة المجالات الإدارية.

في مقالتنا هذه سنستعرض المبادئ الأربعة عشر مع شرح مبسط عن كل واحدة منها.







1.  تقسيم العمل  Division of work
تسمح التخصصية للمديرين و العاملين باكتساب المقدرة و الكفاءة و الدقة في أداء المهام و ينعكس ذلك على النتائج و يؤدي الى زيادة فاعلية العمل من خلال بذل نفس القدر من الجهد.

2.  السلطة  Authority
هي الحق باعداء الأوامر و القدرة على دفع الآخرين للامتثال لها و هي مرتبطة بشكل مباشر بمفهوم المسؤولية للشخص و للموقع الوظيفي الذي يمثله.

3.  الانضباط  Discipline

يتمثل بالسلوك المرتبط بالالتزام و الطاعة و الامتثال للأوامر و الحترام المتبادل بين المرؤوسين و رؤسائهم في العمل و يعتبر من أساسيات العمل المؤسسي.



4.  وحدة القيادة  Unity of command
يجب ان يتلقى كل مرؤوس الأوامر من رئيس واحد مباشر و الابتعاد عن ازدواجية السلطة.

5.  رأس واحد، خطة واحدة  One head, One plan
مشرف واحد و هدف واحد لقيادة مجموعة من الأنشطة او الفعاليات لتحقيق نفس الهدف.

6.  ربط الاهداف الفردية بالاهداف المؤسساتية
Subordination of individual interest to general interest
يجب ان لا يكون للاهداف الشخصية للعامل اهمية اكبر على حساب الاهداف المؤسساتية.




7.  تعويضات العاملين  Remuneration of personnel

يجب ان يكون الاجر مقابل الخدمات المقدمة عادلاً و يحقق رضى لكل من العاملين و صاحب العمل، و يرتبط مستوى الاجور و الرواتب بالقيمة التي يقدمها العامل للمنظمة و بعوامل اخرى مستقلة مثل: تكلفة المعيشة، توفر العمالة، الشروط العامة للعمل.

8.  المركزية و اللامركزية  Centralization & Decentralization
المركزية هي كل ما من شأنه الاقلال من اهمية دور المرؤوسين في ادارة العمل، و اللامركزية هي كل ما من شأنه تفعيل دور العاملين في العمل، ان العمل المؤسساتي يتطلب التوازن بين المفهومين.

9.  سلسلة الاتصال  Scalar chain
تتضمن البنية المؤسساتية سلسلة خطوط اتصال من القمة الى القاعدة يطلب احترامها من قبل جميع العاملين و لا يمكن تخطيها من قبل المرؤوسين الا حين يبرر الرئيس المباشر الضرورة.




10.  النظام  Order
لمفهوم النظام اهمية كبيرة في العمل المؤسساتي، لكل دوره و مهامه و مكانه في العمل و هذا يؤدي الى تفادي الاسراف و الضياع.

11.  العدالة   Equity

على المسؤولين و رؤساء العمل ان يتعاملوا باسلوب جيد و عادل مع جميع العاملين و ذلك من أجل الحصول على أفضل أداء لديهم.

12.  الاستقرارية و المحافظة على العاملين
Stability & Tenure of personnel
ان تخفيض نسبة دوران العاملين يساعد على تحقيق فاعلية اكبر في العمل و نفقات اقل.




13.  المبادرة  Initiative
يجب اعطاء العاملين امكانية التعبير عن افكارهم على كل المستويات الوظيفية، ان المدير الذي يسمح بذلك يتميز عن الآخرين.

14.  الانسجام في العمل  Esprit de corps
على المدير ان يوفر الانسجام في العمل و ان يتفادى كل ما يمكنه ان يؤدي الى عدم الانسجام.




فراس رمو

Monday, 30 April 2018

السكرتاريا


السكرتارية

هي تلك الوظيفة التي تقدم معاونات أو خدمات للإدارات أو الرؤساء، سواء كانت هذه المعاونات أو الخدمات فنية أو مكتبية، حتى تتمكن الإدارات أو الرؤساء من إنجاز أعمالهم بطريقة ميسرة وفي أقل وقت ممكن وبأقل تكلفة.
ونتيجة لكبر حجم المنظمات الحكومية والاقتصادية، فقد زاد حجم الأعباء الملقاة على عاتق الوحدات الإدارية، وكبر حجم المعلومات المطلوبة لها التي تتطلب قدراً كبيراً من المعاونة في تسيير نقلها لهذه المعلومات بين الوحدات الإدارية وتنظيم حفظ وتخزين هذه المعلومات والمعاونة في استرجاع هذه المعلومات في أقل وقت ممكن، مما يمكّن الإدارة من الاعتماد على تلك المعلومات في إصدار القرارات الرشيدة.
وتقوم وحدات السكرتارية بمعاونة تلك الوحدات الإدارية في تقديم الخدمات والمعلومات في المجالات الفنية والمكتبية، حتى أنها تعتبر القلب النابض الذي يمد كافة الأجهزة بما يلزمها، فإذا توقف القلب أو عجز عن أداء مهمته، فإن ذلك يؤدي بالضرورة إلى عجز وفشل هذه الوحدات والأجهزة عن القيام بمهمتها الأساسية.



أنواع السكرتارية

1. السكرتارية العامة:  وهي تمثل المعاونات والخدمات المكتبية التي تقدم لمختلف الإدارات مثل الاتصالات والمحفوظات والنسخ والتصوير وغيره.

2. السكرتارية الخاصة:  وهي تمثل المعاونات والخدمات المكتبية التي تقدم لمكاتب أحد المديرين أو الرؤساء لتيسير أداء مهمته وإنجاز عمله.

3. السكرتارية المتخصصة ويطلق عليها السكرتارية الفنية، وهي عبارة عن المكاتب الفنية الاستشارية التي تلحق بمكاتب كبار المسؤولين لتقديم ودراسة الاستشارات الفنية المتخصصة على اختلاف أنواعها. مثل السكرتارية القانونية، السكرتارية المالية، السكرتارية الاقتصادية، والسكرتارية الطبية والسكرتارية الهندسية وغيرها من مختلف المجالات الفنية، ويتولى هذه الوظائف أحياناً خبرات من أعلى مستوى ممكن.




الصفات الشخصية الواجب توافرها في السكرتيرة

حسنة المظهر والهندام.
أن تكون أمينة على أسرار مكتب الرئيس.
قوة الشخصية.
حسن التصرف.
قوة الذاكرة.
الالتزام بمواعيد العمل الرسمية.
المرونة في التفكير وحب التغير.
الإخلاص للرئيس وحبه للعمل.
هدوء الأعصاب.

الصفات العلمية الواجب توافرها في السكرتيرة

إذا كانت الصفات الشخصية تعتبر من الأساسيات التي يجب الاعتماد عليها عند اختيار السكرتير الخاص، حيث يصعب تحسينها أو تغييرها في معظم الأحوال، فمثلاً الأشخاص الذين يتّسمون بالانفعال في أي موقف قد يصعب مثلاً أن يتحولوا إلى أشخاص يتسمون بالثبات الانفعالي.
فإن الصفات العلمية يمكن للجميع اكتسابها، بقدر من التعليم والتدريب، وخاصة في معاهد السكرتارية ومراكز التدريب المتخصصة في ذلك النوع من التعليم والتدريب، والتي تعمل على تنمية قدرات ومهارات السكرتير في مختلف أعمال السكرتارية. بشرط أن يكون للسكرتيرة الرغبة والمثابرة على التعليم والتدريب على هذه الصفات.



فراس رمو